Supervisor

[Work place: Midosuji Store]

Acne Studios is a progressive luxury house and through collaboration and curiosity, we set high aspirations and strive for excellence. We value everyone's contribution and embrace feedback to develop ourselves and others. We aim to minimise our environmental impact across all our operations and to address societal challenges in the way we conduct our business.

As Supervisor at our Midosuji, you will work collaboratively with your team to establish and nurture loyal and engaging customer relationships, drive sales and positive business outcomes in which your service and attentiveness take center stage.

CULTURE OF COLLABORATION

We firmly believe that when you feel supported, included, and trusted, it enables you to enjoy your work and thrive in it. You will be a part of a team of colleagues with diverse roles and backgrounds, each with their unique skills and experiences.

WHAT YOU WILL DO

Your main contribution will be to collaborate with the Store Manager to plan activities and take actions based on analyses of KPIs. To ensure your success in this role, we provide training and coaching in luxury sales, management, and clienteling, according to our cutting-edge approach to client experience. You will play a vital role by:

• Managing and executing omni channel services
• Welcoming and guiding customers through a smooth customer cycle tending to all details and providing them with the best-in-class client experience
• Achieving sales, conversion, and clienteling targets
• Upholding administrative procedures and skillfully managing our inventory
• Overseeing day-to-day operations of the store, ensuring a luxurious and cutting-edge atmosphere

WHO YOU ARE

You have high aspirations and focus on details that create substantial impact. You enjoy working as a team and you embrace feedback to develop yourself and others. You are curious and thrive in a dynamic environment. Cooperation, respect, and clear communication are important, along with your ambition to learn and grow. If these qualities speak to you, we would love to have you on our team.

Specific personal qualities for this role:

• Interpersonal and communication skills to provide excellent service and build strong relationships with customers
• Ability to identify customer needs, cross-sell products, and close sales to achieve individual and store sales targets
• Responsive and ability to resolve customer concerns or issues in a professional manner
• Understanding of sales techniques, product knowledge, and visual merchandising

Specific experience and knowledge for this role:

• Previous customer-facing role within the retail or hospitality industry
• Proven ability to drive sales and exceptional customer service
• Customer relationship management (CRM) and clienteling
• Analysing retail KPIs
• Fluent in English, which is a prerequisite for this position (and additional languages based on the market requirements)

What matters most to us is not whether you master all the listed knowledge and skills. We are dedicated to recognizing the potential in each individual. We embrace diversity of people as well as ideas and viewpoints and encourage everyone's individual expression of their own identity.

We may perform background checks for this position.

[勤務地：御堂筋店]

Acne Studiosは先進的なラグジュアリーハウスであり、コラボレーションと好奇心を通じて、高い志を掲げ、卓越性を目指しています。私たちはすべての人の貢献を尊重し、自分自身と他者を成長させるためにフィードバックを受け入れます。私たちは、すべての事業において環境への影響を最小限に抑え、ビジネスの進め方において社会的課題に取り組むことを目指しています。

Midosujiのスーパーバイザーとして、チームと協力し、忠実で魅力的な顧客関係を築き、育み、売上を促進し、あなたのサービスと気配りが主役となるポジティブなビジネス成果を生み出してください。

協力の文化

サポートされ、仲間に加えられ、信頼されていると感じることで、仕事を楽しみ、生き生きと働くことができると私たちは確信しています。多様な役割と経歴を持ち、それぞれにユニークなスキルと経験を持つ同僚からなるチームの一員となります。

あなたの仕事

KPIの分析に基づき、ストアマネージャーと協力して活動計画を立て、行動を起こすことがあなたの主な役割です。この職務を成功させるため、私たちは顧客経験に対する最先端のアプローチに基づき、ラグジュアリーセールス、マネジメント、顧客対応に関するトレーニングとコーチングを提供します。以下のような重要な役割を担っていただきます：

• 店舗の日常業務を監督し、ラグジュアリーで最先端の雰囲気を確保
• 販売実績のモニタリングと分析、店舗業績向上のための改善点の特定
• 在庫レベルの管理、在庫チェックの実施
• KPIを分析し、販売戦略を実施するために積極的に行動
• チームの採用、トレーニング、指導（業績目標の設定、業績評価の実施など）

あなたとは

高い志を持ち、大きなインパクトを生み出すディテールにこだわります。チームワークを楽しみ、自分自身と他人を成長させるためにフィードバックを受け入れることができる。好奇心が旺盛で、ダイナミックな環境で成長できる方。協調性、尊敬、明確なコミュニケーションは、学び成長する意欲とともに重要です。もしこれらの資質に共感していただける方は、ぜひ私たちのチームに加わっていただきたいです。

この職務に必要な資質：

• 顧客中心のマインドを持ち、顧客のニーズを微調整し、それを優れた顧客サービスに 変換する能力
• 明確なコミュニケーションとフィードバックにより、チームを指導し、モチベーショ ンを高める方法を知っている自立した方
• 責任に優先順位をつけ、細部に注意を払いながら仕事を任せる能力
• 販売テクニック、商品知識、ビジュアルマーチャンダイジング（視覚による商品計画）の理解

この職務の具体的な経験と知識：

• 小売業（ラグジュアリーファッション）での勤務経験、できればリーダーとしての職 務経験
• 小売業におけるKPIの分析とそれに基づく戦略プランの構築に関する知識
• このポジションの必須条件である英語に堪能であること（市場の要求に応じてその他の言語可）

私たちにとって最も重要なのは、記載されているすべての知識やスキルを習得しているかどうかではありません。私たちは、一人ひとりの可能性を認めることに専念しています。アイデアや視点だけでなく、人の多様性を受け入れ、誰もが自分らしさを表現することを奨励しています。

このポジションでは身元調査を行う場合があります。